Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mars 2026

Bienvenue sur Medigo. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité s'applique à l'ensemble de nos services : application mobile (Android et iOS), site web, et bot WhatsApp. Elle explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

L'application Medigo est éditée et exploitée par Medigo, basée à Niamey, Niger. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@medigo-health.com

2. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes selon les plateformes utilisées :

2.1. Informations d'identification

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Identifiants de connexion (mot de passe chiffré).

2.2. Données de localisation

• Application mobile : votre position géographique (GPS) est utilisée pour afficher les pharmacies à proximité et calculer les itinéraires. Cette donnée est collectée uniquement lorsque vous utilisez l'application et avec votre autorisation explicite.
• Site web : votre position approximative peut être demandée via le navigateur pour le même usage.
• Nous ne suivons pas votre position en arrière-plan et ne conservons pas d'historique de localisation.

2.3. Données de pharmacie

• Nom de la pharmacie, adresse, coordonnées géographiques, horaires d'ouverture, informations de garde.

2.4. Données de stock

• Liste des médicaments disponibles, quantités, prix, statut de disponibilité.

2.5. Données WhatsApp

• Numéro de téléphone WhatsApp, messages texte échangés avec notre bot, images envoyées pour la gestion du stock.

2.6. Données de recherche

• Termes de recherche de médicaments effectués par les utilisateurs (anonymisés).

2.7. Données techniques et d'appareil

• Adresse IP, type de navigateur ou d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, identifiant unique d'appareil (pour les notifications push), pages consultées, horodatage des connexions.

2.8. Notifications push

• Application mobile : avec votre consentement, nous collectons un jeton de notification (push token) pour vous envoyer des alertes sur la disponibilité de médicaments et les mises à jour importantes. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les paramètres de votre appareil.

3. Pourquoi nous collectons ces données

• Permettre aux utilisateurs de localiser les pharmacies à proximité et vérifier la disponibilité des médicaments en temps réel.
• Gérer les comptes pharmaciens et l'accès à la plateforme (web et mobile).
• Faciliter la mise à jour du stock des pharmacies via l'application mobile, le site web ou WhatsApp.
• Envoyer des notifications push (mobile) et des relances WhatsApp pour la mise à jour du stock.
• Améliorer nos services grâce à l'analyse anonymisée des recherches et de l'utilisation.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme.

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : la gestion de votre compte et la fourniture de nos services.
• Consentement : la collecte de votre localisation, l'envoi de notifications push, et l'envoi de messages WhatsApp.
• Intérêt légitime : l'amélioration de nos services et la sécurité de la plateforme.

5. Permissions de l'application mobile

L'application mobile Medigo peut demander les permissions suivantes :

Vous pouvez révoquer les permissions optionnelles à tout moment dans les paramètres de votre appareil (Android : Paramètres > Applications > Medigo > Autorisations ; iOS : Réglages > Medigo).

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires suivants, strictement dans le cadre de la fourniture de nos services :

• Meta (WhatsApp Business API) : pour l'envoi et la réception de messages WhatsApp. Consultez la politique de confidentialité de WhatsApp.
• Anthropic (Claude AI) : pour le traitement d'images (OCR) envoyées via WhatsApp afin d'extraire les informations de stock. Les images sont traitées sans conservation durable.
• Google (Maps, Firebase) : pour l'affichage des pharmacies sur la carte, le calcul d'itinéraires, et la gestion des notifications push via Firebase Cloud Messaging. Consultez la politique de confidentialité de Google.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.

7. Durée de conservation

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées dans un délai de 12 mois après la fermeture du compte.
• Messages WhatsApp : traités en temps réel et non stockés de manière permanente sur nos serveurs.
• Images envoyées : traitées immédiatement pour l'extraction du stock, puis supprimées après traitement.
• Données de localisation : utilisées en temps réel uniquement, jamais stockées ni historisées.
• Données de recherche : conservées sous forme anonymisée sans limite de durée.
• Jetons de notification : conservés tant que les notifications sont activées, supprimés lors de la désactivation ou suppression du compte.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), authentification sécurisée par JWT, hachage des mots de passe (bcrypt), accès restreint aux données selon les rôles, et stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données et de votre compte.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement (localisation, notifications, messages WhatsApp).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@medigo-health.com.

10. Suppression de votre compte et de vos données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes les données personnelles associées à tout moment. Pour ce faire :

• Par e-mail : envoyez une demande à contact@medigo-health.com avec l'objet « Suppression de compte ».
• Par WhatsApp : envoyez le mot SUPPRIMER à notre numéro WhatsApp.

Votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours. La suppression est irréversible et entraîne la suppression de toutes vos données personnelles, y compris les données de stock, les messages et les informations de compte.

11. Utilisation de WhatsApp

Notre service utilise l'API WhatsApp Business de Meta pour communiquer avec les pharmaciens. En utilisant notre bot WhatsApp, vous acceptez que :

• Votre numéro de téléphone soit utilisé pour vous envoyer des messages relatifs à la gestion de votre stock.
• Les images que vous envoyez soient analysées par intelligence artificielle pour extraire les informations de médicaments.
• Des messages de relance périodiques (tous les 2-3 jours) vous soient envoyés pour confirmer votre stock.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP par WhatsApp.

12. Protection des mineurs

Medigo n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes un parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions les supprimer.

13. Transferts internationaux de données

Certaines données peuvent être transférées et traitées en dehors du Niger, notamment par nos prestataires techniques (Google, Anthropic, Meta) qui opèrent à l'international. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles, certifications) pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

14. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons via l'application ou par e-mail.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :